Capital Cars - Etude de cas
Capital Cars Scotland, entreprise privée de taxis située à Édimbourg en Ecosse, nous a confié la mission d’améliorer sa communication pour tous types de médias. Nous avons ainsi travaillé sur leurs campagnes de publicité en ligne, la restructuration du site internet, la stratégie marketing en ligne, les supports de communication hors ligne et bien plus.
Le défi
L’objectif était de créer un site fonctionnel, moderne et dynamique afin d’améliorer la communication de notre commanditaire et de renforcer le lien qui le relie à ses clients.
L’analyse
Afin d’offrir un résultat de qualité à Capital Cars, nous avons effectué en amont certaines recherches, étape cruciale de tout projet. Nous sommes arrivés aux conclusions suivantes :
La majorité des particuliers et professionnels utilisent leurs téléphones portables pour réserver un taxi. Capital Cars est une entreprise bien assise sur son marché avec une identité forte et une large notoriété. Capital Cars possède déjà un outil marketing puissant : son numéro de téléphone. En plus d’être simples à mémoriser, les sept 7 (777-7777) sont faciles à composer.
La stratégie
La première étape consistait à améliorer leur image de marque sans trop s’éloigner de leur logo et de leur branding déjà bien établis. Des réservations aux formulaires de contact en passant par la présentation des services, tout a été créé et organisé de façon claire afin d’offrir aux clients un site rendant l’expérience de navigation optimale.
Alors que l’expérience mobile prend de plus en plus d’importance aujourd’hui, au détriment de l’ordinateur, notre équipe de création a bien entendu donné une approche mobile à ce projet. Il était indispensable de se mettre à la place d’un client potentiel et de s’adapter au type de service qu’il souhaiterait obtenir.
En plus de l’intégration de mots-clés adaptés et d’un contenu éditorial plus accrocheur, nous avons conçu un site Internet puissant composé de sections bien organisées afin de que les clients puissent trouver ce dont ils ont besoin et réserver le service de leur choix immédiatement.
Les résultats
Les résultats du travail de Drimlike pour Capital Cars ne se sont pas fait attendre. Le coût de leur publicité en ligne est désormais largement optimisé. En effet, tout en faisant attention aux dépenses, le budget publicitaire de l’entreprise a atteint des taux de conversions jamais obtenus jusqu’ici et Capital Cars voit son ROI monter en flèche grâce à un contenu efficace, des landing pages (ou pages de destination) pertinentes et une meilleure expérience utilisateur.
Capital Cars, une marque qui roule…
En plus de développer leur stratégie en ligne, nous avons également travaillé sur un support de communication un peu plus original… le pousse-pousse ! Nous avons bien sûr relevé le défi ! Vous voulez connaître un des secrets les mieux gardés d’Edimbourg ? Il fait bien plus chaud dans un taxi Capital Cars que dans un pousse-pousse !
Pour rendre l’image de marque facilement mémorisable, nous avons ajouté à leur communication hors ligne notre petite touche décalée qui s’est avérée être un réel succès !
Aujourd’hui, l’équipe de Capital Cars est extrêmement satisfaite du travail fourni par Drimlike et est prête à aller encore plus loin afin d’offrir la meilleure expérience à leurs clients - de la réservation à l’arrivée à destination.